Турбулентность-2020: камчатский бизнес и коронавирус

Мы спрашивали, как отразилась на бизнесе ситуация с угрозой распространения коронавируса? Планируют ли они закрывать предприятия? Сколько смогут продержаться в этих условиях? Рассчитывают ли на поддержку государства? Помогут ли меры, озвученные Путиным? Как поступят с персоналом?

«Мы ещё можем строить планы»

Ирина Седова, генеральный директор туристической компании «Камчатинтур», председатель «Ассоциации туриндустрии Камчатки»:

- С сегодняшнего дня работаем из дома. Нет необходимости находиться в офисе: туристы всё равно не приходят покупать туры. А на удалёнке работаем, готовимся к сезону. Многие (но пока не все) иностранные группы отменяются, брони, которые были на июль-сентябрь, кто-то переносит на 2021 год, кто-то отменяет, кто-то останавливает продажи. Запросы сейчас идут в основном от российских компаний, на июль-сентябрь.

Пока настроены все более-менее оптимистично, хотя есть подозрения, что сезон может не состояться, тогда не знаю, что нас ждёт. Закрывать компанию мы вряд ли будем, но, возможно, придётся на какое-то время уйти в отпуска. Пока у нас есть небольшой финансовый запас, ближайшие пару месяцев кое-как проживём без новых вливаний, а дальше... Если всё это затянется, мы окажемся в такой же печальной ситуации, как и любой другой бизнес, который просто вынужден будет остановиться.

Сегодня было предписано закрыть все санатории, горнолыжные курорты, гостиницы в санаторно-курортных зонах, и рекомендовано гражданам никуда не ездить. И на сколько этот запрет продлится, мы не знаем.

Нас на Камчатке пока это не сильно коснулось, потому что март-апрель для нас ещё не сезон. Мы активно работаем с конца июня по октябрь, до этого времени мы ещё можем построить планы и понадеяться на что-то. А те, у которых круглогодичный поток, уже сейчас встали. И в других странах, и в других регионах положение печальное. Компании увольняют сотрудников, закрываются и т.д.

В этой ситуации без поддержки государства мы просто не выживем. Вчера от Ассоциации туриндустрии Камчатки мы направили письмо губернатору Камчатского края с просьбой о мерах поддержки. Там и снижение налогов, и снижение страховых выплат на фонд оплаты труда, потому что нам просто не из чего платить эти деньги. Если мы хотим сохранить людям оплату труда, мы не можем параллельно выплачивать 30 процентов в разные фонды. Президент сказал, что нужно снизить эти платежи до 15 процентов, но и такую сумму выкроить сложно. Мы просим рассмотреть варианты предоставления кредитов на выплату зарплаты с минимальным процентом и снижение тарифов на услуги ЖКХ для гостиниц, потому что они сейчас в очень сложной ситуации. Если все базы в Паратунке закроются, содержать здания всё равно нужно будет. Городские гостиницы тоже нужно поддерживать: там штат большой, большие деньги уходят на налоги, на содержание зданий и услуги ЖКХ.

Отсрочка платежей за два месяца в данной ситуации не поможет – нас ничем не спасёт необходимость выплачивать долги вместе с текущими платежами. Нужно просто отменять эти выплаты на какой-то период, я бы сказала, до конца 2020 года точно.

Антон Старицын, владелец отеля «Начальник Камчатки»:

- Конечно, переживаем, потому что много броней поснимали. Где-то половину клиентов на апрель-май потеряли. В первую очередь, иностранцы отменили все брони на весну – лыжный сезон сорвался. Командировочные пока едут, как это ни удивительно. Сейчас у нас загрузка на ближайшие две недели где-то на 60 процентов. Это, я считаю, неплохо в сложившейся ситуации.

Меры защиты постояльцев и персонала принимаем. Влажная уборка у нас проводится регулярно. Сейчас хочу стекло защитное на ресепшене соорудить, чтоб девчонок как-то оградить. Искали тепловизоры для проверки клиентов – их нет в продаже в нашем городе! С трудом нашли один, планируем покупать.

Персонал пока не думаем сокращать, постараемся максимально сохранять кадры. У нас гостиница малая, всего четыре администратора, которые сутки через трое работают. Даже если постояльцев не будет, кто-то все равно круглосуточно должен быть на телефоне, на связи.

Небольшой запас прочности мы набрали, планировали, правда, на расширение потратить, стройку затевали. Если что, придется подождать со стройкой, а накопленное проедим.

Власти обещают какую-то поддержку, но я никогда на это не рассчитываю. А обещанными кредитами я, может быть, и воспользовался бы. Пока у нас кредитов нет.

Сейчас в гостиничных группах опрашивают, не хотим ли мы закрыться. Пока никто не планирует. Как закрыться-то? В гостинице «Петропавловск», например, живут экипажи самолетов, выгнать их что ли? Нет. А на самолетах кто-то к нам все равно прилетает, их куда-то надо селить? У нас здание в собственности и поэтому нам немного проще, чем тем, кто арендует. У меня есть в аренде несколько номеров, которые мы сдаем под апартаменты. Они и сегодня пользуются большим спросом, и я их закрывать не буду. Вообще, если ситуация будет усугубляться, я все равно сворачиваться не буду. Думаю, переживем. Я смотрю в будущее с некоторым энтузиазмом и надеюсь на лучшее.

«Неделя без работы – и нет шансов выжить»

Филипп Пилипенко, владелец ресторана «Пастрами»: (беседа с Филиппом состоялась буквально за пару часов до выхода того самого предписания о закрытии ресторанов, о котором он говорил, и мы оставляем слова предпринимателя без изменений, как часть хроники этого трудного периода – прим. ред.):

- Ситуация тревожная. Посетителей в ресторане стало ощутимо меньше, и, насколько я знаю, у всех коллег тоже. Меньше приходит местных жителей и полностью умер горнолыжный сезон – иностранные гости, которых мы ожидали в ресторане, уехали, и новые не приехали. Непонятно, сколько это продлится, и может быть хуже. В Москве со вчерашнего дня рестораны закрыты. Но мы работаем, и пока не будет нормативного акта, который предпишет (а не рекомендует) закрыть предприятия общественного питания, будем работать. Соблюдаем все требования и рекомендации Роспотребнадзора, всё дезинфицируем, обеззараживаем. Чтобы как-то нивелировать спад посетителей, сокращаем издержки, оптимизируем график работы персонала, ограничиваем закуп самым необходимым.

Запустили доставку еды. Это, пожалуй, первый плюс ситуации – она подтолкнула двигаться в новом направлении, будем его развивать, продвигать свой бренд.

Если же выйдет предписание закрыть ресторан... Я даже не хочу представлять, что будет. Мы работаем с колёс, все средства в обороте, запаса «на чёрный день» нет. Неделя-две без работы – и нет никаких шансов выжить. Без помощи государства, без снижения платежей, без субсидий на выдачу зарплаты сотрудникам не продержаться. Если такое произойдёт, встать на ноги всем будет очень сложно. В Москве уже идут банкротства, увольнения, закрывают предприятия. А как будут реализованы озвученные президентом меры поддержки, пока не понятно.

Нет сделок – нет заработка

Максим Родыгин, агентство недвижимости «МАКСИМ Недвижимость»:

- Ситуация, возникшая в связи с угрозой распространения вируса, отражается на работе риэлторов крайне негативно, главным образом, из-за прекращения нормальной работы государственных учреждений (таких как МФЦ и Росреестр), а также банков. В данный момент проводить сделки невозможно.

Нет никакой определённости в графике работы этих учреждений, информация поступает как с линии фронта – то будут работать, то не будут, то будут принимать по записи, то нет. Ситуация меняется буквально каждый час. Нет чёткой позиции на неделю вперёд хотя бы. Мы ничего не можем планировать, а работники госорганов ждут указаний из Москвы, на местах никто не может принять никакого решения в принципе.

В МФЦ, например, сделали талоны по предварительной записи, чтобы избежать большого скопления людей. Но талонов очень мало, их выдают дня на 2-3, в итоге получили ажиотаж и дефицит, и ещё больше собрали у себя людей. Если 26 человек стоят у терминала – они практически прижаты друг к другу, чтобы получить заветный талон, чтобы войти потом в минимальное число посетителей. Идея была правильная, а реализация привела к обратному результату.

Конечно, всё это осложняет нашу работу. И в обычной ситуации у людей много проблем и страхов, связанных с проведением сделок с недвижимостью, что понятно – сделки дорогостоящие, есть определённые переживания, а здесь ещё и вмешался фактор невозможности регистрации перехода права собственности.

Я думаю, ситуация с ограничениями отражается на всех, уверен, что есть сферы, которые страдают ещё больше. У нас всё-таки есть возможность работать по телефону, не встречаясь лично с людьми, не допускать контактов и соблюдать условия карантина. Но на конечном этапе, когда нам нужно совершить сделку, без общения людей, без посещения учреждений мы, конечно, не можем обойтись. Уже и банки отменяют проведение сделок по ипотеке. ВТБ только что прислал сообщение, что до 3 апреля они прекращают эту работу. Сейчас ждём, что скажет Сбербанк.

А если нет сделок – нет и комиссии у риэлтора, нет заработка.

В то же время отмечу, что со стороны граждан – никакой паники, активность спроса не упала, может быть, даже немного повысилась, потому что у людей стало больше времени, в связи с переходом на удалённую работу.

Мотивация очень низкая

Мария Качурина, руководитель PR-агентства PRОСТО:

- Конечно, нас это сильно ударило. Мы одни из немногих в Камчатском крае занимаемся организацией массовых событий постоянно и на профессиональном уровне, и нашу деятельность закрыли первой.

В нашем бизнесе с декабря по март всегда спад сезона, активная деятельность обычно начинается с «Берингии», и «разгоняется» к июню, то есть запас финансов у нас не такой прочный, как требуется для того, чтобы пережить этот вынужденный простой без потерь. На март-апрель отменены четыре крупных мероприятия, для нас это большие убытки.

Мы – команда с позитивным мышлением, поэтому готовим сейчас мероприятия, запланированные на июль, и надеемся, что они состоятся. Если нет – придётся идти в отпуск без содержания, потому что есть первоочередные платежи, которые необходимо делать, чтобы сохранить агентство. Мы платим не маленькую аренду, есть займы на покупку оборудования, т.к. мы постоянно обновляем свою материально-техническую базу, привозим новинки в Камчатский край, современное оборудование для проведения мероприятий. Мы очень много вкладывали в развитие этого бизнеса, агентство работает восемь лет, и мы единственные, помимо государственной компании (КВЦ) на высоком уровне делаем мероприятия – краевые, городские, для бизнеса.

Наше региональное правительство реагирует довольно оперативно. Вчера было совещание с представителями бизнеса и власти, и где сказали, что будут каникулы по займам, налоговая тоже что-то обещала, но дозвониться до неё крайне тяжело, министерство инвестиций все важные сообщения рассылает в группы в WhatsApp. Пока каких-то конкретных финансовых вливаний или чего-то подобного не происходит, но видно, что местные власти беспокоятся о нас, и я думаю, что найдут финансирование в бюджете для того, чтобы помочь бизнесу. Хотелось бы, конечно, сохранить команду, потому что люди в нашем деле – самое главное.

Сейчас ещё закрытие года, это основной налог, который необходимо выплатить до конца марта, вроде говорят, что дадут каникулы по его уплате. Хотелось бы, конечно, чтобы вообще отменили... Мотивация у нас очень низкая, ведь если мы даже просидим на каникулах до июля, потом придётся работать только на то, чтобы отдать долги... Это, конечно, тяжело. С займами вроде пообещали отложить платежи, с налоговой тоже, а вот что касается аренды, то от исполнительного директора бизнес-центра нет обратной связи, они не видят, почему должны снижать аренду, хотя я знаю, что в других торговых центрах уже снизили.

Выживем ли - спорный вопрос

Александра Аджигитова, руководитель художественной студии «Этюд»:

- Ужасно всё это, нервотрёпка, неопределённость, и непонятно что делать. Несколько дней не могла ни от кого добиться закрываться нам или нет, ждут ли меня какие-то штрафные санкции, если мы будем продолжать работать. Ситуация сложная, я ни спать, ни есть не могу. Меня как творческого человека очень сильно всё это тревожит – что будет с бизнесом?

Готовимся перейти на онлайн уроки. Правда, число учеников станет намного меньше, только 10 процентов родителей согласились заниматься онлайн. А организация этого процесса требует дополнительных затрат, привлечения ресурсов. Я не рассчитывала эти средства сейчас никуда вкладывать, перед летом особенно. Я должна платить аренду, зарплату преподавателям, мне же не будет государство давать деньги, чтобы я выдала им зарплату?! Студия может продержаться максимум месяца два, но потом начнётся лето – а это для нас традиционно время спада, поэтому спорный вопрос: выживем ли мы в этой ситуации. На ощутимую помощь государства, честно скажу, надежды нет.

Клиенты не отменяют свои визиты

Евгения Бажина, хозяйка салона «Priroda Eco Spa»

- Мы работаем в сфере услуг, и напрямую зависим от наших посетителей. В данное время никакого спада не наблюдается, запись как была полная, так и есть. Мы держим руку на пульсе, отслеживаем ситуацию с клиентами, и, если вдруг будет наблюдаться спад, будем минимизировать нашу деятельность. Полностью закрываться точно не будем, хотя бы администратор у нас должен быть на месте, отвечать на звонки, записывать людей, потому что запись у нас на несколько месяцев вперёд. Сейчас на май записываем. Надеемся, что в мае ситуация стабилизируется.

Что касается специалистов – они будут выходить работать под запись. Их зарплата состоит из оклада и процента за выполненные процедуры. В случае, если будем закрывать деятельность, то проценты получать они не будут, останутся на окладе, его убирать я не планирую.

По поводу каникул – у нас всё-таки деятельность не общественная, взаимодействие отдельно с каждым человеком. Все меры предосторожности мы соблюдаем, в салоне работают ультрафиолетовые бактерицидные рециркуляторы, применяются обеззараживающие средства, мы регулярно проходим обработку, и у всех специалистов есть актуальные медкнижки, поэтому я, как руководитель, не планирую уходить на эти каникулы, если только сами клиенты не примут решение сидеть по домам. Пока все записи подтверждаются – ни одного свободного «окна». Будем смотреть и подстраиваться под ситуацию.

Если же станет хуже – запаса прочности точно хватит. В связи с тем, что этот тревожный период наступил после 8 марта, у нас было продано очень много подарочных сертификатов, это своего рода авансовый платёж, и средств хватит на то, чтобы платить зарплату, покупать косметику и осуществлять все платежи, арендные и коммунальные, поэтому я не паникую. Даже если изоляция будет на несколько недель – протянем. Точно не закроемся.

Светлана Водопьянова, владелец салона «Принцесса»:

- Никто за меня мои кредиты не выплатит. Пока клиенты будут идти, будем работать. Пока поток не снижается, все идут по записи, как обычно. Скопления людей у нас не бывает - один клиент ушел, второй пришел. У нас постоянно работают бактерицидные лампы, окна открыты, все обрабатываем.

Что касается обещанных отсрочек по кредитам, то это же не каникулы. Рано или поздно мы будем обязаны все уплатить. Поэтому мне проще платить, как платили. Я не жду ничего хорошего. Меня больше волнует не вся эта шумиха с пандемией, а курс доллара и евро. Так как все цены на краски и препараты у наших поставщиков жестко привязаны к курсу. Так что в 7.20 утра мы будем на работе и будем махать феном и щетками!

Надеемся на лучшее

Неля Лизенко, генеральный директор ООО «Лечебно-эстетический центр «Лакрима»:

- Наш медицинский центр работу продолжает. Но поток клиентов с началом эпидемии снизился примерно на 60 процентов. Потому что значительная часть наших клиентов вернулась из-за рубежа, многие находятся на самоизоляции и на карантинах.

Персонал пока не сокращаем. Что касается запаса прочности, то будет тяжело, так как у нас большие кредиты, мы налоги не сможем платить. За поддержкой не знаем, к кому обращаться. Пока только пообещали, законодательно ничего не утверждено. Только турбизнесу что-то вроде бы обещают.

В лучшее будущее своего бизнеса пока еще верим. Думаю, что вся эта шумиха информационная рано или поздно закончится. Наше предприятие работает с 2003 года, мы пережили несколько кризисов. Надеемся, что и в этот раз переживем. Ведь говорят, самый тяжкий грех - это уныние.

Крупным предприятиям поддержку не обещали

Сергей Тарусов, председатель рыболовецкого колхоза имени Ленина:

- Весь наш флот сейчас в море, в иностранные порты не заходим. Заходим исключительно в Петропавловск-Камчатский, работаем на город. Береговая фабрика пока работает. Судоремонтная база работает, потому что флот надо готовить к выходу в море. У рыболовных сейнеров путина начнется с 1 мая, их надо готовить. Люди хотят работать.

Да, мы подсократили процентов на 60 береговой персонал – отправляем на президентские оплачиваемые каникулы. Но эти расходы не самое страшное, главное, чтобы не было страшных последствий, чтобы люди не пострадали. Не хочется этого.

Риторический вопрос, сколько мы сможем работать в условиях этих ограничений. Не знаю! Мы работаем с колес: добываем рыбу, производим продукцию, продаем, получаем деньги, пускаем их в оборот. Но в последнее время мы видим, что покупательский спрос падает.

У нас громадная инвестиционная программа, а это огромная нагрузка. Сейчас у нас остановилась приемка третьего нашего парохода в Калининграде. Должны были принимать «Ударник». Но ходовые испытания остановились, так как из России уехали норвежские специалисты. Ну и в Петропавловске приостановилась установка технологического оборудования на береговой фабрике, поскольку исландские специалисты уехали тоже.

Просядем серьезно, но, думаю, выдержим. Тяжело будет, конечно. Денег не хватает. Ну, может, будут какие-то кредиты под щадящие проценты, по разумным ставкам? А отсрочка налоговых выплат и по кредитам нас не коснется, это только малым и средним предприятиям обещали. А у нас крупный бизнес. Считается, что нам не нужна поддержка.

Все поглощены новостями

Вахтанг Сулава, руководитель клининговой компании «Порядок»:

- Работы нет уже вторую неделю, звонков нет, клиенты боятся. Сидят смотрят новости – поглощены полностью. На последних вызовах работали – у всех включены телевизоры, люди разговаривают с телевизорами, а сейчас ещё сказали из домов не выходить, всякие фейки прошли по WhatsApp, многие вообще не понимают, что делать.

Даже не знаю, насколько хватит запаса прочности нашей компании, пока все живы-здоровы, не голодаем, а если всё это будет долго продолжаться, будем как-то перепрофилироваться. Например, в Хабаровске сейчас очень востребована дезинфекция от вирусов. Мы тоже такую дезинфекцию проводим, но до нас эта волна спроса не дошла ещё почему-то.

Своих работников я сейчас поддерживаю из своего кармана, чтобы у них были средства на еду, на проезд, благо, штат у нас небольшой.

Если будет какое-то субсидирование малого предпринимательства, мы будем только рады, конечно, но (я с коллегами-предпринимателями разговаривал) мало кто на это надеется. С бюджетниками вопрос ясен, а с нами как? Пока выживаем как можем.

Звонил родителям в Палану – дети учатся в школе, всё нормально, спокойно, даже возникла мысль уехать туда, в деревне переждать. Мне кажется, самый заразный вирус - это паника. Когда он людей охватывает, они уже сами не свои.

А как вы справляетесь с кризисом? Владельцев и руководителей камчатских предприятий и организаций приглашаем к разговору на поднятую тему. Оставляйте ваши комментарии с ответами и вопросами, или пишите в редакцию на kamchatinfo@mail.ru

Вопросы задавали Эмма КИНАС и Гузель ЛАТЫПОВА, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»

28 марта 2020 г.